好 年 退 換 貨 說 明

   若您對好年XO醬商品有疑問，建議您可與我們的客服聯繫。

   若您有任何退換貨問題，請參考以下說明辦理：

• 根據消保法規定，食品不在商品到貨7天猶豫期之範圍內，但如您遇商品訂購與實際到貨數量不符、品項錯誤之狀況，或在運送過程造成商品瑕疵、損毀，請於7日內（含假日/以收執聯簽收日或郵戳為憑）與我們的客服人員聯繫，以便安排後續退/換/補貨處理，逾期恕不受理。
• 若您因運輸過程中造成商品瑕疵、破損等不完整之情形，請您協助拍照存證，並盡快與我們的客服聯繫，到貨7日內（含假日/以收執聯簽收日或郵戳為憑）可更換新品。其他則恕不接受退換貨。
• 因銷售的商品為醬料食品，一經開罐即無法回復商品原狀，提醒您，在還不確定是否要辦理退貨以前，請勿開罐，商品一經拆封使用後，一律不接受退換貨。
• 辦理退貨、換貨時，請務必事先與客服聯繫，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，將不予受理。
• 退換貨時，請保持包裝及商品完整性，箱外請註明「訂單編號」與「訂購姓名」，我們將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨，送回本公司檢查後，會儘速與您聯絡退換貨事宜。
• 因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。
• 若您有退/換貨事宜，可利用以下資訊和我們的客服聯繫：

       ☞ 於週一~五09:00-17:30 上班時間，電聯客服：0800-055-186。如遇假日可先利用網頁最下方「聯絡好年」之表格，或來信至客服信箱：haveaniceyr@gmail.com ，並在表格/信件內註明您的「訂單編號」、「訂購姓名」、「聯繫電話」及「退換或原因」，以利客服能盡快與您聯繫。

無 法 退 換 貨 說 明

•   因個人口感、喜好、或料理方式的問題。
•   未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
•   商品一經拆封，一律不接受退換貨。
•   因特別情況已註明無法退換貨之商品。
•   辦理退貨、換貨時，請務必事先與客服聯繫，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，將不予受理，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。

退 款 說 明

• 收到退貨商品後14個工作天（不含例假日），將退款費用匯至您指定的銀行帳戶。
  
• 退款金額僅限於貨款，您訂購時所支付的物流運費恕不退回。
• 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物 NT$1500之免運費標準，將於退款時扣除原訂單之寄件費用（郵寄：NT$80或 宅配 ：NT$180)。免運費標準請依好年網站：購物流程/運費計算之公告。